편지한통 · Legal
시행일 2026년 10월 4일
편지한통의 링크 편지 보내기는 무료이며, 유료로 판매하는 것은 디지털 우표 묶음과 실물 편지입니다. 이 정책은 두 상품의 청약철회와 환불 기준을 정합니다.
우표 묶음을 구매한 날부터 7일 이내이고, 그 묶음의 우표를 붙여 편지를 보낸 적이 없으면 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
묶음의 우표를 붙여 편지를 보냈다면 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 구매 전 묶음 안내 화면에서 모든 우표 도안을 미리 볼 수 있습니다.
우표가 표시되지 않는 등 구매한 콘텐츠가 안내와 다르거나 제대로 쓸 수 없으면, 위 제한과 관계없이 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
앱에서의 결제는 Apple 또는 Google이 처리하므로, 환불도 각 스토어의 절차를 따릅니다.
· App Store: reportaproblem.apple.com 에서 해당 구매를 골라 환불을 요청
· Google Play: Google Play 앱의 결제 내역 또는 고객센터에서 환불을 요청
스토어 절차로 해결되지 않으면 구매 일시, 스토어 영수증과 함께 info@teostudio.org로 알려 주세요. 회사가 확인한 뒤 스토어에 환불을 요청하거나 필요한 조치를 안내합니다.
환불이 끝나면 해당 우표 묶음은 더 이상 쓸 수 없습니다. 이미 보낸 편지에 붙은 우표는 그대로 남습니다.
인쇄를 시작하기 전(봉투 화면에 "우편 접수됨"으로 보일 때)에는 봉투 화면의 "취소 요청"에 나오는 주문번호를 적어 info@teostudio.org로 알려 주시면 취소하고, 결제한 수단으로 전액 환불합니다.
실물 편지는 이용자가 쓴 편지를 그대로 인쇄하는 주문 제작 상품이라, 인쇄를 시작한 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 주문 화면에서 이 내용을 알리고 동의를 받습니다.
인쇄가 잘못됐거나 회사의 잘못으로 발송이 늦어지거나 잘못된 경우에는 무료로 다시 보내거나 전액 환불합니다.
준등기로 보낸 편지가 분실되면 무료로 다시 보내 드립니다. 일반우편은 우체국에서 배송 여부를 확인할 수 없어 분실을 보상하지 않습니다.
인쇄 후 문제가 있으면 주문 일시와 받는 분 이름을 적어 info@teostudio.org로 알려 주세요.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 위 환불 방법과 같은 경로로 요청해 주세요.
환불과 관련한 문의는 info@teostudio.org로 받으며, 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다.